Klantendienst
Veelgestelde vragen
Vindt u uw antwoord niet? Bel of mail ons gerust.
- Welke 3D-printer past bij mij?
- Voor technische onderdelen en prototypes is een FDM-printer de beste start. Wilt u in meerdere kleuren printen, kies dan een multicolor-printer met automatische filamentwissel. Voor miniaturen en fijne details is een resin-printer ideaal, en voor grote objecten een grootformaat-printer. Gebruik de printerkiezer op onze homepage of mail ons, dan raden wij een model aan.
- Wat is het verschil tussen FDM en resin?
- Een FDM-printer smelt filament en bouwt uw object laag per laag op; dat is sterk, betaalbaar en eenvoudig. Een resin-printer hardt vloeibare hars uit met UV-licht en haalt veel fijnere details, maar vraagt nabehandeling (wassen en uitharden) en een goed geventileerde ruimte.
- Zijn alle printers nieuw en origineel?
- Ja. Alles wordt nieuw geleverd in originele fabrieksverpakking, met de accessoires, handleiding en garantie van de fabrikant.
- Hoe lang duurt de levering?
- Wij leveren met DPD in alle EU-landen, doorgaans binnen 2–5 werkdagen in België en Nederland, 3–7 werkdagen in de rest van de EU. U ontvangt een track-and-trace zodra de zending vertrekt.
- Zijn de verzendkosten inbegrepen?
- Ja. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en inclusief levering. Er komen geen verzend- of administratiekosten bij.
- Welke garantie krijg ik?
- U geniet de wettelijke garantie van twee jaar. Daarbovenop geldt de fabrieksgarantie van het merk, op voorwaarde van normaal gebruik en onderhoud. Slijtdelen zoals nozzles, PEI-platen en FEP-folie vallen niet onder de garantie.
- Kan ik een printer terugsturen?
- Ja. U beschikt over veertien kalenderdagen herroepingsrecht vanaf ontvangst, zonder opgave van reden. De printer mag niet gebruikt zijn en moet compleet zijn, inclusief accessoires. De voorwaarden staan op onze retourpagina.
Nog een vraag?
Onze klantendienst helpt u graag verder, maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur. Wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur. U bereikt ons via Contact & advies.
Bedrijfsgegevens
- Websitenaam: Print 1
- Bedrijfsnaam: FITCH SRL
- Adres: Rue de la Bourgogne 59/a, Juprelle (Paifve), Luik, 4452, België
- E-mail: info@print-1.com
- Contactformulier: Contact & advies
- Ondernemingsnummer: 1029.156.835
- BTW-nummer: BE1029156835
- Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
- Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur
